Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun ZeloKids Anda beserta data pribadi yang terkait, baik melalui aplikasi Android maupun situs https://zelokids.co.id. Anda memegang kendali penuh atas akun Anda dan dapat menghapusnya kapan saja.
Langkah Menghapus Akun
- Masuk (login) ke aplikasi atau website ZeloKids.
- Buka menu Akun.
- Pilih “Hapus Akun”.
- Konfirmasi dengan memasukkan password Anda dan mengetik kata HAPUS.
- Akun dan data pribadi Anda akan langsung dihapus, dan Anda otomatis keluar.
Alternatif (Tanpa Akses Aplikasi)
Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi atau website, kirim permintaan ke admin@zelokids.co.id dengan subjek “Hapus Akun” dari alamat email yang terdaftar. Kami akan memproses penghapusan dalam waktu wajar setelah memverifikasi identitas Anda.
Data yang Dihapus
Saat akun dihapus, data pribadi berikut dihapus secara permanen:
- Nama lengkap
- Username
- Alamat email
- Nomor HP
- Password (kata sandi terenkripsi)
- Alamat pengiriman tersimpan
- Kode verifikasi email & token reset password
Data yang Disimpan & Periode Retensi
Riwayat pesanan/transaksi yang sudah terjadi tetap kami simpan sebagai catatan transaksi, namun diputus dari akun Anda (tidak lagi tertaut dengan identitas login Anda). Data ini disimpan selama 10 tahun untuk memenuhi kewajiban hukum di bidang perpajakan dan akuntansi di Indonesia (antara lain UU Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan serta UU Dokumen Perusahaan), sesuai peraturan yang berlaku. Setelah periode tersebut, data akan dihapus atau dianonimkan secara menyeluruh.
Keamanan
Hanya pemilik akun yang dapat menghapus akunnya sendiri. Penghapusan memerlukan sesi login yang sah, verifikasi password, dan konfirmasi eksplisit untuk mencegah penghapusan tidak sengaja atau oleh pihak lain.
Pertanyaan seputar data pribadi Anda? Lihat Kebijakan Privasi atau hubungi kami di admin@zelokids.co.id.