ZeloKids (“kami”) adalah toko online yang menjual pakaian dan perlengkapan anak. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs https://zelokids.co.id maupun aplikasi Android ZeloKids. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di halaman ini.
1. Identitas Kami
ZeloKids — toko online baju & perlengkapan anak. Untuk pertanyaan terkait privasi atau data Anda, hubungi kami di admin@zelokids.co.id.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda berbelanja atau menghubungi kami, kami dapat mengumpulkan:
- Nama lengkap penerima pesanan.
- Alamat pengiriman lengkap (jalan, kota, provinsi, kode pos).
- Nomor HP / WhatsApp untuk konfirmasi dan koordinasi pengiriman.
- Alamat email (bila diberikan) untuk komunikasi pesanan.
- Detail pesanan yang Anda isi saat checkout (produk, ukuran, jumlah, catatan).
- Data teknis terbatas seperti isi keranjang dan preferensi yang disimpan di perangkat Anda (lihat bagian Cookies).
Kami tidak meminta atau menyimpan data sensitif yang tidak diperlukan untuk memproses pesanan. Pembayaran diproses oleh penyedia pihak ketiga, sehingga detail kartu/rekening tidak kami simpan.
3. Bagaimana Data Digunakan
Data Anda kami gunakan sebatas untuk:
- Memproses dan memenuhi pesanan Anda.
- Mengatur pengiriman ke alamat yang Anda berikan.
- Mengirimkan komunikasi terkait status pesanan (konfirmasi, pembayaran, pengiriman).
- Memberikan layanan pelanggan dan menjawab pertanyaan Anda.
- Memenuhi kewajiban hukum dan mencegah penyalahgunaan/penipuan.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Untuk menyelesaikan pesanan Anda, kami membagikan data seperlunya kepada penyedia layanan berikut:
- Payment gateway / penyedia pembayaran — untuk memproses pembayaran dengan aman. Mereka menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
- Jasa kurir / ekspedisi pengiriman — kami membagikan nama, alamat, dan nomor HP penerima agar paket dapat diantar.
- WhatsApp — kami gunakan untuk komunikasi pesanan dan layanan pelanggan atas inisiatif Anda atau dengan persetujuan Anda.
Penyedia ini hanya boleh menggunakan data untuk menjalankan layanan bagi kami, dan tunduk pada kebijakan privasi mereka masing-masing. Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan oleh hukum.
5. Cookies & Penyimpanan Perangkat
Kami menggunakan cookies dan penyimpanan lokal (local storage) pada perangkat Anda untuk fungsi dasar toko, antara lain: menyimpan isi keranjang belanja, mengingat preferensi (misalnya wishlist dan tema tampilan), serta menjaga sesi Anda selama berbelanja. Data ini umumnya tersimpan di perangkat Anda. Anda dapat menghapusnya melalui pengaturan browser/aplikasi, namun sebagian fitur toko mungkin tidak berfungsi optimal.
6. Keamanan Data
Seluruh komunikasi dengan situs dan aplikasi kami dienkripsi menggunakan HTTPS. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman; kami berupaya menjaga keamanan data sebaik mungkin.
7. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pesanan selama diperlukan untuk menjalankan layanan, menyelesaikan transaksi, dan memenuhi kewajiban hukum, administrasi, serta akuntansi. Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan.
8. Hak Anda
Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda yang kami simpan. Untuk mengajukan permintaan tersebut, kirim email ke admin@zelokids.co.id. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.
9. Anak-anak
ZeloKids menjual produk untuk anak, tetapi layanan dan aplikasi kami ditujukan untuk orang dewasa (orang tua atau wali) yang berbelanja kebutuhan anak mereka. Aplikasi ini bukan aplikasi yang ditujukan untuk dioperasikan oleh anak-anak, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur sebagai pengguna. Transaksi dan pemberian data dilakukan oleh orang dewasa. Apabila Anda yakin seorang anak telah memberikan data kepada kami tanpa pengawasan, silakan hubungi admin@zelokids.co.id agar data tersebut dapat kami hapus.
10. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini disertai pembaruan tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas. Kami menganjurkan Anda meninjau halaman ini secara berkala.
11. Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda, hubungi kami di admin@zelokids.co.id.